A Exclusive Fragrâncias (CNPJ 47.235.265/0001-32), de Porto Alegre (RS), mantém este site e trata os dados pessoais dos visitantes conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos.
Quais dados coletamos
- Diagnóstico Olfativo: as respostas que você dá sobre a sua empresa (nome da empresa, segmento, desafios, tamanho do espaço, a frase sobre a marca, a intenção de oferecer a experiência olfativa, de 0 a 10, e o prazo) e o seu nome e WhatsApp, pedidos depois da pergunta sobre os desafios para continuar o diagnóstico.
- Contato pelo WhatsApp e pedido de reunião: nome, WhatsApp, empresa e, se você informar, o Instagram, na janela que aparece antes de abrir o WhatsApp ou no pedido de reunião, e a página de onde você veio.
- Origem da visita: a página e a campanha de onde você veio (parâmetros como utm_source e identificadores de clique de anúncios), guardadas junto com o contato para sabermos quais canais funcionam.
- Navegação: páginas visitadas e interações, por meio de cookies e ferramentas de medição, conforme descrito abaixo.
A assistente do diagnóstico (Íris) calcula o resultado por regras a partir das suas respostas e usa inteligência artificial (Google Gemini) para escrever os comentários da conversa e o resumo do diagnóstico. Para isso, o nome da empresa e as respostas sobre ela são enviados ao Google, que gera o texto como prestador de serviço; o seu nome, o seu WhatsApp e a nota de intenção não são enviados. As respostas que você dá antes de informar o contato só são gravadas pela Exclusive junto com ele; daí em diante, cada resposta é gravada à medida que você responde.
Para que usamos os dados
- Montar e enviar o seu diagnóstico, responder ao seu contato e preparar uma proposta, por WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Medir e melhorar o site e as nossas campanhas de divulgação.
As bases legais são o procedimento preliminar a contrato a seu pedido (diagnóstico e proposta), o legítimo interesse da Exclusive (melhoria do site e relacionamento) e o consentimento, quando ele for pedido (cookies de publicidade).
Cookies e ferramentas de medição
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, quando configurados, o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Pixel da Meta, para medir visitas e contatos. Essas ferramentas não recebem o seu nome, e-mail ou telefone. Quando o aviso de cookies estiver ativo, você pode escolher quais categorias aceitar em “Preferências de cookies”, no rodapé. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
Com quem compartilhamos
Os dados são acessados pela equipe da Exclusive e pelos prestadores que mantêm o site, a infraestrutura (hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem) e as ferramentas de atendimento e de gestão de contatos, além do serviço de inteligência artificial da assistente do diagnóstico (que recebe só as respostas sobre a empresa, como descrito acima). Todos agem sob as nossas instruções. Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para atender ao seu contato e manter o relacionamento, e pelo prazo exigido por obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos contatos é restrito a pessoas autorizadas e os sistemas são monitorados. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco a você, tomaremos as medidas previstas na LGPD.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.
Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos, escreva para comercial@exclusivefragrancias.com.br ou chame no WhatsApp (51) 99247-9803.
Alterações
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente fica sempre nesta página. Última atualização: 20/10/2026.